শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms & Conditions)

Shop Valley-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা এবং কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের নিম্নোক্ত শর্তাবলী ও নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে অর্ডার করার পূর্বে আমাদের শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো।

১. সাধারণ শর্তাবলী

Shop Valley কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই ওয়েবসাইটের যেকোনো সেবা, অফার বা প্রোডাক্ট পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন বা অর্ডার করার সময় কাস্টমারকে অবশ্যই সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং নির্ভুল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

যেকোনো সন্দেহজনক বা ফেক অর্ডার বাতিল করার অধিকার কর্তৃপক্ষ রাখে।

২. প্রোডাক্ট ও মূল্য

ওয়েবসাইটের সকল প্রোডাক্টের বিক্রয়মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। অর্ডার প্লেস করার সময় যে মূল্য প্রদর্শিত হবে, সেটিই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

প্রোডাক্টের বিবরণ এবং ছবি যথাসম্ভব নিখুঁতভাবে ওয়েবসাইটে উপস্থাপন করা হয়। তবে ফটোগ্রাফির আলো বা ডিভাইসের ডিসপ্লের কারণে বাস্তব প্রোডাক্টের রঙের সাথে ওয়েবসাইটের ছবির সামান্য তারতম্য থাকতে পারে।

সিস্টেমের ত্রুটি বা স্টকে প্রোডাক্ট না থাকার কারণে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরও Shop Valley যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। সেক্ষেত্রে কাস্টমার অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকলে তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।

৩. ডেলিভারি পলিসি

ঢাকা সিটির ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা।

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২ থেকে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার সার্ভিসের অপ্রত্যাশিত বিলম্বের কারণে ডেলিভারি সময়ের কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।

৪. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

কাস্টমারকে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকাকালীন প্রোডাক্ট চেক করে রিসিভ করতে হবে।

প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি থাকলে বা পছন্দ না হলে ডেলিভারি ম্যানকে সাথে সাথেই প্রোডাক্ট ফেরত দেওয়া যাবে। এক্ষেত্রে কাস্টমারকে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ (ঢাকার ভেতরে ৬০ টাকা বা বাইরে ১২০ টাকা) পরিশোধ করতে হবে।

ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ Shop Valley বহন করবে।

ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না, যদি না প্রোডাক্ট আনবক্সিং করার স্পষ্ট ও কাটছাঁটবিহীন ভিডিও প্রমাণ হিসেবে প্রদান করা হয়।

৫. মেধা সত্ত্ব (Intellectual Property)

এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, টেক্সট, লোগো, ছবি এবং গ্রাফিক্স সম্পূর্ণভাবে Shop Valley-এর নিজস্ব সম্পত্তি। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলোর যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যবহার বা অন্য কোথাও কোম্পানির নিজস্ব বলে চালিয়ে দেওয়া সম্পূর্ণ বেআইনি।

৬. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ওয়েবসাইটের কোনো টেকনিক্যাল ত্রুটি, সার্ভার ডাউন বা তৃতীয় পক্ষের (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে বা কুরিয়ার) কোনো সমস্যার কারণে সাময়িক অসুবিধা হলে Shop Valley তা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে, তবে এর জন্য সরাসরি আইনিভাবে দায়ী থাকবে না।

৭. আইনগত এক্তিয়ার

ওয়েবসাইট বা কেনাকাটা সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয় বা বিরোধ গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত ই-কমার্স নীতিমালা ও আইন অনুযায়ী মীমাংসা করা হবে।

যেকোনো ধরনের জিজ্ঞাসা বা সহযোগিতার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন:

ইমেইল: dhnonjoy846@gmail.com

মোবাইল নম্বর: +8801623507846